Kupující má právo do 15 dnů od data převzetí objednaného zboží oznámit prodejci na e-mailovou adresu [email protected]/esgcz, že odstupuje od kupní smlouvy, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí. Za okamžik odstoupení od smlouvy se považuje den a čas doručení zprávy o odstoupení od smlouvy na výše uvedenou e-mailovou adresu. Dnem vrácení zboží je den, kdy bylo zboží odesláno prodejci. Zboží musí být prodejci vráceno nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od nákupu. Vrácení zakoupeného zboží prodejci ve lhůtě pro odstoupení od kupní smlouvy je považováno za oznámení o odstoupení od smlouvy. Jediné náklady, které kupujícímu vznikají z důvodu odstoupení od kupní smlouvy, jsou náklady na vrácení zboží prodejci. To jsou jediné náklady, které kupujícími vznikají z důvodu odstoupení od kupní smlouvy a jsou účtovány dle ceníku doručovací služby a závisí na druhu zásilky.

Pro odstoupení od smlouvy je nutné vyplnit formulář na online odkazu:

Online odkazna odevzdání požadavků:https://msup.si/returns/?lang=cz

V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel vrátí přijaté zboží na adresu:

MS UP d.o.o.

Brno – Štyřice

P.O. Box 36

60010

Zboží, které kupující vrací, musí být nepoškozené a ve stejném množství jako v době převzetí, ledaže by došlo ke zničení, poškození, ztrátě nebo snížení množství zboží, aniž by za to byl zodpovědný kupující.

V případě, že kupující zboží v době mezi převzetím a vrácením zboží z důvodu odstoupení od smlouvy používá, má prodejce právo vůči kupujícímu uplatnit nárok na kompenzaci snížené hodnoty zboží v důsledku používání. Kupující není oprávněn vrátit zboží, které není vhodné pro vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nebo je dodáno v uzavřeném obalu a kupující po převzetí zboží obal otevřel.

Kupující zodpovídá za snížení hodnoty zboží tehdy, pokud je toto snížení způsobeno nesprávným zacházením se zbožím, jenž není nezbytně nutné ke zjištění jeho stavu, vlastností a funkcí.

Vrácení přijatých plateb bude provedeno ihned, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží. Pro zajištění sledovatelnosti, přesnosti a včasnosti vrácení bude vrácení platby kupujícímu prováděno výhradně převodem na jeho bankovní účet. Nárok na vrácení kupní ceny v případě záruky a faktických vad blíže upravují ustanovení slovinského zákona o ochraně spotřebitele (Zakon o varstvu potrošnikov).

Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobou spotřeby, není povoleno vracet.

Pokud si kupující objednal nesprávné zboží a chce je vyměnit, hradí náklady na poštovné (nového nebo vyměněného zboží) sám.